فهم التعديلات القادمة التي تطال قواعد AS 9100: التغييرات الرئيسة والتداعيات

سيتم إجراء تعديلات على قواعد AS 9100 قريبًا. وتمثل هذه التعديلات تحديثات كبيرة طالت عمليات التدقيق وشهادات الاعتماد ذات الصلة. وفي هذا السياق، سنأتي على مناقشة التغييرات الرئيسة، والتداعيات المترتبة عليها.

ما هو معيار AS 9100؟

AS 9100 هو عبارة عن معيار دولي معترف به عالمياً لنظام إدارة الجودة(QMS) ، وقد صمم خصيصًا ليتم تطبيقه في قطاع الطيران. وهو يعتمد على معيارISO 9001، مع متطلبات إضافية تم تعديلها لتلبية كافة الاحتياجات الفريدة لهيئات وإدارات الطيران. وتتطرق هذه المتطلبات الإضافية عادة إلى جوانب السلامة، والموثوقية، والامتثال التنظيمي في قطاع الطيران، مما يضمن تلبية المنتجات والخدمات لأعلى معايير الجودة.

من المقرر تعديل القواعد المتعلقة بسلسلة معايير AS 9100، وإعادة تسميتها إلى “IA 9100”، مع اعتماد نظام تدقيق جديد في هذا الإطار. وعلى الرغم من أن مسودة المعيار الجديد تقترب من الاكتمال، إلا أنه لم يتم تقديمها للتصويت بعد، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن IA 9100 ينبغي أن يتضمن كافة التعديلات المستقبلية، التي تطال عادة نص معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001، والذي قد لا يتم الانتهاء منه قبل مضي عام من الآن.

في هذه الأثناء، اعترفت المجموعة الدولية لجودة الطيران (IAQG) بأن بعض التعديلات المتعلقة بقطاع الطيران سيتم اعتمادها. وخلال الاجتماعات الأخيرة، قدمت (IAQG) رؤى تناولت بعض التغييرات المتوقعة. وفيما يلي ملخص لأهم التحديثات المتوقعة.

التغييرات الرئيسة

تقليل عدد أنواع التصنيفات المعترف بها للمواقع

تعمل التعديلات القادمة على تبسيط تصنيفات بنية المواقع. من الآن فصاعدًا، سيكون هناك تصنيفان فقط: موقع واحد ومواقع متعددة. إذ لن تتم الإشارة إلى تلك التصنيفات المعترف بها سابقًا، مثل "عدة مواقع"، "الحرم الجامعي"، و"المنظمات المعقدة".

إلغاء إلزامية التدقيق السنوي لعملية الشراء

في خطوة تهدف إلى تبسيط عمليات التدقيق، فقد تم إلغاء شرط تدقيق عملية الشراء خلال عمليات التدقيق السنوي. ومن المتوقع أن يحد هذا التغيير من العبء التدقيقي على المنظمات، ويوظف الموارد المسخرة في هذا السياق في مجالات حيوية أخرى.

تقديم البيانات قبل التدقيق (بيانات OCAP)

الآن يتعين على المنظمات المشاركة بفاعلية في عملية التخطيط للتدقيق، وذلك من خلال تقديم بيانات أداء نظام إدارة الجودة (QMS) والتغييرات بشكل مسبق. كما ينبغي تقديم هذه البيانات، المعروفة باسم بيانات تحليل اعتماد المنظمة (OCAP)، إلى هيئة الاعتماد (CB)، وذلك قبل فترة لا تقل عن 90 يومًا من موعد البدء بعملية التدقيق. وتتضمن بيانات تحليل اعتماد المنظمة (OCAP) كلاً مما يلي:

مقاييس تسليم المنتجات، أو الخدمات في الوقت المحدد إلى العميل
مطابقة المنتجات أو الخدمات لمتطلبات العملاء
حالات شكاوى العملاء أو ملاحظات OASIS
أداء المنظمة والعمليات (المؤشرات الرئيسة للأداء - KPIs)
نتائج PEAR)) من التدقيق السنوي الأخير لنظام AQMS))

تحديد موافقات العملاء والهيئات التنظيمية

بدءاً من المرحلة الأولى لعملية التدقيق، ينبغي تحديد كافة الموافقات الخاصة بالعملاء و/أو الهيئات التنظيمية، وإجراء عمليات التدقيق عليها، وذلك بغية التأكد من أن جميع التوقعات التنظيمية، وتوقعات العملاء ذات الصلة، تؤخذ في الاعتبار، على نحو مسبق خلال عملية التدقيق.

الاستخدام الإلزامي لنظام OASIS v3))

أصبح الانتقال إلى نظام (OASIS v3) إلزاميًا بالنسبة لجميع تقارير التدقيق. إذ لم تعد الإصدارات السابقة من OASIS))، والتقارير التدقيقية الورقية مقبولة بعد الآن، وذلك بهدف الارتقاء بمستوى الكفاءة، واعتماد مبدأ التناسق في إعداد التقارير التدقيقية.

إدخال عملية مراقبة / إعادة اعتماد تعتمد على الأداء (PBS/RP)

المنظمات، التي تظهر أداءً عاليًا باستمرار، يمكن أن تستفيد من تقليص مدة التدقيق من خلال برنامج (PBS/RP). كما أن المعايير المطلوبة عادة للدخول، والحفاظ على أداء (PBS/RP) تنطوي على أهمية خاصة.

متطلبات جديدة لإدارة التقارير الخاصة بعدم المطابقة (NCRs)

تنطوي عملية التحديث، التي طالت معيار AS 9101:2022، على متطلبات جديدة بالنسبة لإدارة التقارير الخاصة بعدم المطابقة (NCRs)، وذلك وفق النحو المشار إليه في “الجدول 5” الذي تمت الإشارة إليه حديثاً.

تصاريح جديدة للتدقيق عن بُعد

تم منح تصاريح جديدة بناءً على سجل قرارات IAQG)) في مايو 2024:

#168: في حالة الشهادات الأولية، يسمح بإجراء عمليات تدقيق في إطار المرحلة الأولى عن بُعد (ICT) بنسبة 100%، ما لم يتطلب ملف المخاطر إجراء عملية تدقيق في الموقع.
#166: يسمح بإجراء عمليات التدقيق الانتقالية عن بُعد (ICT) بنسبة 100%. ولعل ذلك من شأنه أن يعزز من المرونة في عملية التدقيق.

إدراج مسألة تغير المناخ في نظام AQMS))

تماشياً مع التعديل الأخير، الذي طرأ على معيار ISO 9001:2015، يتعين على المنظمات، المعتمدة حالياً، تحديد ما إذا كان تغير المناخ قضية ذات صلة، ومعالجتها ضمن نظام إدارة الجودة الخاص بها. ولا يتطلب هذا المطلب عادة زيادة في مدة التدقيق المسخرة لذلك الأمر، أو إجراء عملية تدقيق خاص، ولكنه يؤكد على الأهمية المتزايدة للاعتبارات البيئية في نظام إدارة الجودة.

رؤى الخبراء

أكد غاري بروكتور، مدير جودة الطيران في LRQA، على أهمية فهم هذه التغييرات، حيث قال في هذا الصدد: "تمثل هذه التحديثات تغييرات كبيرة في قواعد AS 9100، كما تؤكد على الالتزام المستمر بالارتقاء بمستوى عمليات التدقيق، وتلبية كافة احتياجات وتوقعات القطاع الحالية. وأشجع المنظمات التي حصلت على اعتماد بنظام AS91XX على مراجعة هذه التغييرات بعناية، والتصرف وفقاً لذلك من أجل ضمان الامتثال، والحفاظ على الشهادات".

مع استمرار تطور قطاع الطيران، ستساعد هذه التحديثات، التي طالت قواعد AS 9100، المنظمات في مواكبة معايير الجودة العالية، وفي ضمان الامتثال التنظيمي، الأمر الذي من شأنه أن يحافظ على الروح التنافسية في السوق العالمية. فيما تلتزم LRQA بتقديم المساعدة للعملاء لتمكينهم من تبني تلك التغييرات على النحو المطلوب.