Meldeformular für Rückrufe/Vorfälle
Vorfälle und Rückrufe/Rücknahmen müssen über unsere Website gemeldet werden. Für eine Reihe von Zertifizierungsnormen ist es verpflichtend, zu melden, wenn Ihre Organisation einen Produktrückruf/eine Rücknahme durchführt.
Was ist ein Vorfall?
Vorfälle (in einigen Normen auch als "schwerwiegende Ereignisse" bezeichnet) sind Umstände, die Auswirkungen auf Ihr Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem und/oder die Integrität Ihrer Zertifizierung haben. Dazu gehören Bedrohungen der Lebensmittelsicherheit aufgrund von Naturkatastrophen oder von Menschen verursachten Katastrophen (z. B. Krieg, Streik, Terrorismus, Verbrechen, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben, böswilliges Hacken von Computern, Pandemien usw.). Zu den Vorfällen gehören auch Gerichtsverfahren, strafrechtliche Verfolgungen, erhebliche Probleme mit lokalen Behörden (z. B. eine von einer Lebensmittelsicherheitsbehörde verhängte Strafe) usw.
In allen diesen Fällen müssen Sie die Meldung über unsere Website unter dem untenstehenden Link vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Normen eine Frist vorsehen, innerhalb derer Sie Meldung erstatten müssen (z. B. innerhalb von 24 Stunden oder innerhalb von 3 Kalendertagen nach Feststellung des Vorfalls). Schauen Sie sich daher die Normanforderungen für Ihre Zertifizierung genau an oder wenden Sie sich an Ihren Auditor.
Was ist ein Produktrückruf/eine Rücknahme?
Ein Produktrückruf/eine Rücknahme ist eine Maßnahme, die von Ihrer Organisation durchgeführt wird, weil beispielsweise eine unsichere Situation bei der Verwendung Ihrer Produkte aufgetreten ist.
Produktrückruf: Jegliche Bereitstellung eines gefährlichen Produkts, das vom Hersteller oder Vertreiber bereits geliefert oder den Verbrauchern zur Verfügung gestellt wurde.
Rücknahme von Produkten: Jede Maßnahme, die darauf abzielt, den Vertrieb, die Ausstellung und das Angebot eines nicht spezifizierten Produkts und/oder eines Produkts, das für den Verbraucher gefährlich sein kann, zu verhindern.
Warum und wann sollte ein Rückruf/eine Rücknahme an LRQA gemeldet werden?
Für zertifizierte Unternehmen in der Lebensmittelindustrie ist es nach verschiedenen Zertifizierungsstandards verpflichtend, einen Produktrückruf an die Zertifizierungsstelle zu melden, wenn es sich um gefährliche Produkte für Verbraucher handelt. Für den IFS-Standard ist dies auch im Falle einer Produktrücknahme auf Anordnung einer (lokalen) Behörde erforderlich. In anderen Branchen kann es ebenfalls vorgeschrieben oder wünschenswert sein, einen Produktrückruf an LRQA zu melden. Melden Sie Ihren Produktrückruf so schnell wie möglich und berücksichtigen Sie dabei die Anforderungen der Norm und der staatlichen Stellen. Die gesetzliche Meldepflicht an die Behörden, die Sie als Unternehmen haben, wird dadurch nicht aufgehoben. Handelt es sich um einen Produktrückruf/Produktrücknahme, müssen ggf. weitere Beteiligte in der Lieferkette von Ihnen informiert werden.
Was macht LRQA mit Ihrem Bericht über einen Vorfall/Rückruf?
Auf der Grundlage des Berichts wird LRQA entscheiden, ob es notwendig ist, mit Ihnen einen zusätzlichen Termin für ein Folgeaudit zu vereinbaren. Es wird geprüft, inwieweit der Rückruf auf ein nicht oder unvollständig funktionierendes zertifiziertes Managementsystem zurückzuführen ist. LRQA möchte auch feststellen, ob der Rückruf auf der Grundlage Ihrer eigenen Verfahren und Systematik durchgeführt wurde und die von Ihnen getroffenen Maßnahmen wirksam umgesetzt wurden.
Vorfälle, die sich auf die Lebensmittelsicherheit auswirken, werden von Fall zu Fall behandelt und ggf. durch ein Folgeaudit überwacht.