El reto del cliente
Durante más de ochenta años, el aeropuerto de Birmingham ha sido un centro de transporte aéreo internacional y nacional de pasajeros y mercancías. Con servicios que abarcan las tecnologías de la información, los recursos humanos, la gestión de concesiones, la manipulación de equipajes y la seguridad, entre otros, la gestión de la salud y la seguridad es un reto complejo. El equipo se comprometió a ir más allá del cumplimiento de la normativa para ofrecer un rendimiento líder y reconocido internacionalmente.
El equipo del aeropuerto de Birmingham, que contaba con la certificación OHSAS 18001, ya conocía las ventajas que podía ofrecer la transición a la norma ISO 45001. Desde la aceptación por parte de la dirección, el enfoque basado en el riesgo para evaluar todos los peligros apoyó al equipo mientras navegaban por los retos que conlleva operar un aeropuerto en un paisaje global complejo.
LRQA habla con Simon Toseland, responsable de Salud, Seguridad e Incendios del Aeropuerto de Birmingham Ltd, para hablar del proceso de certificación ISO 45001 y de cómo ha ayudado al equipo a gestionar los riesgos de salud y seguridad en un contexto complejo y de cambio de las restricciones de viaje a nivel mundial.
Gestión de los riesgos internacionales en un entorno difícil
Simon y su equipo confiaban plenamente en la solidez de su sistema de gestión, pero la pandemia mundial puso de relieve la importancia de la gestión de la salud y la seguridad.
"Los últimos 18 meses han elevado sin duda el perfil de la salud y la seguridad para todo el mundo, especialmente cuando tienes empleados y pasajeros que entran en el aeropuerto
desde todo el mundo. Lo que ha sido realmente importante para el aeropuerto es nuestra capacidad para demostrar que no hemos hecho concesiones en materia de salud y seguridad; de hecho, en este tiempo, hemos dado un paso más para conseguir la certificación ISO 45001 y hemos demostrado que la salud y la seguridad siguen siendo prioritarias en nuestra agenda. Es esencial que no hagamos recortes a pesar de tener que
priorizar nuestro enfoque para gestionar el complejo panorama operativo en el que nos encontramos. Ha sido un reto inmenso, pero con cualquier situación difícil, siempre hay oportunidades de mejora y lecciones aprendidas".
Lo que ha sido importante para el aeropuerto es nuestra capacidad para demostrar que no hemos hecho concesiones en materia de salud y seguridad
Cómo ayudamos
La relación entre los expertos de LRQA y el aeropuerto de Birmingham fue una fuerza impulsora del éxito de la certificación. El equipo del aeropuerto de Birmingham se puso en contacto con LRQA en busca de un socio estratégico que pudiera ayudarles a llevar su sistema de gestión existente al siguiente nivel, desafiándoles a ir más allá de sus prácticas actuales y a crecer al adoptar la norma ISO 45001.
"Realmente sentimos que LRQA se tomó el tiempo para entendernos, nuestras operaciones y lo que pretendíamos conseguir. Queríamos trabajar con un socio que pudiera aportar una nueva perspectiva a nuestro sistema de gestión de la salud y la seguridad y que nos supusiera un reto. El profundo conocimiento de los expertos de LRQA, no solo de la ISO 45001 sino del sector, nos permitió seguir esforzándonos por mejorar".
Elogiando al equipo de LRQA por su enfoque y atención al cliente, el equipo del aeropuerto de Birmingham confía en que están ofreciendo un rendimiento de salud y seguridad líder en la industria y preparado para cualquier eventualidad.
Potentes resultados
Se ha completado con éxito la transición de OHSAS 18001 a ISO 45001, lo que ha dado lugar a una sólida relación con los expertos de LRQA como su nuevo organismo de certificación independiente. Esto permite al Aeropuerto de Birmingham demostrar los más altos niveles de cumplimiento de salud y seguridad para sus empleados, partes interesadas y millones de clientes que utilizan sus servicios e instalaciones cada año.
La salud y la seguridad de los empleados, clientes y proveedores es un pilar estratégico clave para el Aeropuerto de Birmingham. La consulta con todas las partes interesadas forma parte del proceso de certificación y es una fuerza motriz fundamental para el Aeropuerto de Birmingham a la hora de elegir la norma ISO 45001. Al trabajar en un entorno altamente operativo en el que los riesgos para la salud y la seguridad son complejos, no había duda de que la ISO 45001 era la única opción para el equipo del aeropuerto de Birmingham.
Simon explica: "Pudimos obtener la asistencia del director general y de los ejecutivos para conseguir y mantener la certificación ISO 45001, y eso ha sido imprescindible para demostrar que nos tomamos en
serio la salud y la seguridad".
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