Federal Express Corporation se ha convertido en el primer y único proveedor mundial de servicios integrales de transporte y logística en obtener la certificación ISO 9001 durante 30 años consecutivos.
Este hito en la certificación, otorgado por LRQA, pone de relieve el compromiso sostenido de FedEx con la calidad y la excelencia operativa en el sector del transporte, un estatus nunca antes alcanzado en toda la industria del transporte.
ISO 9001 es la norma internacional para el mantenimiento de un sistema eficaz de gestión de la calidad, concedida por LRQA. De los más de 61.000 clientes de LRQA en todo el mundo, sólo el 0,7% ha recibido una certificación similar durante 30 años. La certificación se concedió tras una compleja evaluación realizada a lo largo de dos meses de auditoría, lo que subraya la magnitud de este logro.
ISO 9001 es la norma de gestión de la calidad más reconocida del mundo, diseñada para ayudar a las organizaciones a garantizar que satisfacen las necesidades de los clientes y otras partes interesadas, al tiempo que cumplen los requisitos legales y reglamentarios relacionados con un producto o servicio. La obtención de la certificación ISO 9001 demuestra el compromiso de una organización con el suministro constante de productos y servicios de alta calidad, y es un claro indicador de excelencia operativa.
Esta certificación refuerza la larga dedicación de FedEx a la calidad y la satisfacción del cliente. La consolidación de las certificaciones de FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Services en una única certificación global simplifica los procesos, mejora la eficiencia operativa y garantiza un enfoque unificado de la gestión de la calidad en toda la organización.
Sriram Krishnasamy, Director de Transformación de FedEx, ha declarado:
"Estamos increíblemente orgullosos de haber conseguido esta certificación global ISO 9001. Este reconocimiento es un testimonio del duro trabajo y la dedicación de los miembros de nuestro equipo en todo el mundo, que están comprometidos con la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes cada día. También refleja nuestro compromiso inquebrantable con la mejora continua y la excelencia operativa."
Kunden Dhillon, Director de Cuentas Globales de LRQA, añadió:
"LRQA se compromete a forjar un futuro mejor para nuestros clientes, nuestra gente, nuestras comunidades y nuestro planeta a través de la gestión de riesgos, por lo que estamos especialmente orgullosos de asociarnos con FedEx, que comparte esa pasión y dedicación. Mantener el cumplimiento de la norma internacional para la gestión de la calidad durante 30 años es una hazaña verdaderamente significativa, y damos nuestra más sincera enhorabuena al equipo. Han demostrado una dedicación líder en el mercado a la reducción de los riesgos operativos y al impulso del rendimiento empresarial, yendo más allá del cumplimiento para alcanzar una ventaja competitiva."
Los beneficios de la certificación ISO 9001 son sustanciales. Aumenta la satisfacción del cliente al garantizar que los productos y servicios cumplen normas de calidad coherentes. También fomenta la eficiencia al racionalizar los procesos, reducir los residuos y mejorar la gestión de los recursos. Para FedEx, esta certificación subraya el liderazgo de la empresa en el sector mundial de la logística y el transporte, reforzando su reputación como socio fiable y de confianza.
A medida que FedEx continúa innovando y evolucionando, con DRIVE y Network 2.0, la certificación global ISO 9001 servirá como piedra angular de su sistema de gestión de calidad, apoyando la misión de la compañía de conectar personas y posibilidades en todo el mundo, de forma responsable y con recursos.
Kunden Dhillon, Director of Global Accounts at LRQA, added:
