En LRQA, nos enorgullece anunciar que hemos acompañado a Orange, parte del Grupo MASORANGE, en el proceso de ampliación de alcance y recertificación del Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN) bajo la norma ISO 22301:2019.
LRQA, Partner líder en aseguramiento global, ha llevado a cabo las auditorías necesarias para evaluar los procesos, recursos y capacidades de la compañía en términos de continuidad de negocio.
Tras la finalización del proceso de recertificación y revisión técnica, Olga Rivas, Directora Técnica de Iberia en LRQA, realizó la entrega del nuevo certificado ISO 22301:2019 acreditado por UKAS a José Antonio Vázquez, Director de Seguridad de MASORANGE. Este hito reconoce los esfuerzos de MASORANGE en resiliencia operativa y gestión de continuidad de negocio, reafirmando su compromiso con la seguridad y la resiliencia de los servicios que ofrece a sus clientes.
En palabras de Olga Rivas, “este hito supone un reconocimiento a los esfuerzos en resiliencia operativa y capacidades de gestión de continuidad de negocio de MASORANGE y reafirma su compromiso con la gestión de incidentes, la seguridad y la resiliencia de los procesos que ofrece a sus clientes en los servicios de telecomunicaciones fijas y móviles, así como de televisión”.
Compromiso con el Cliente
En LRQA, valoramos la seguridad y la continuidad de negocio como pilares fundamentales en los valores corporativos de MASORANGE, centrados en el cliente.
Como ha indicado, José Antonio Vázquez, “en un entorno empresarial tan dinámico como el actual, garantizar que nuestros servicios se mantengan operativos es fundamental. El mantenimiento de un marco basado en ISO 22301 nos permite prevenir, responder y recuperarnos de incidentes graves, asegurando que nuestros clientes siempre tengan acceso a los servicios que necesitan de manera confiable”.
Mejora Continua y Expansión
Desde su certificación inicial en 2018, el SGCN de Orange ha evolucionado continuamente, optimizando procesos y recursos. Este enfoque de mejora continua permite a la organización adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes y anticiparse ante posibles desafíos. Además, el alcance del SGCN se ha ampliado anualmente, protegiendo ahora 17 localizaciones clave en España.
Hacia una Integración de los Sistemas de Gestión
Con la creación de MASORANGE, resultado de la fusión entre Orange y MASMOVIL en España, LRQA ha iniciado un proyecto para integrar los Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio de ambas entidades. Este proyecto, que se completará en 2025, busca combinar las mejores prácticas y sinergias para ofrecer un servicio más robusto y eficiente a los clientes.
En un entorno empresarial tan dinámico como el actual, garantizar que nuestros servicios se mantengan operativos es fundamental. El mantenimiento de un marco basado en ISO 22301 nos permite prevenir, responder y recuperarnos de incidentes graves, asegurando que nuestros clientes siempre tengan acceso a los servicios que necesitan de manera confiable.