The Future in Focus

Hola a todos. A todos nuestros oyentes en todo el mundo, les doy la bienvenida de nuevo al podcast Futuro en Foco de LRQA. Mi nombre es Holly Wild. Soy la Gerente Global de Comunicaciones Externas de LRQA y es un placer ser la presentadora de este podcast hoy para todos ustedes, en el que tenemos un tema realmente interesante preparado. Esta vez se trata de... seguridad. Y estoy discutiendo este tema junto con Eric Mooij, mi colega aquí en LRQA.

Entonces, Erik, ¿cómo estás?

Estoy bien. Gracias, Holly.

Genial. Ahora, es la primera vez que participas en este podcast. Entonces, ¿podría pedirte que te presentes brevemente a nuestros oyentes? ¿Cuál es tu rol? ¿Dónde estás en el mundo? ¿Desde dónde nos estás hablando hoy?

Sí, por supuesto, Holly, y gracias por invitarme. Como dijiste, mi nombre es Erik Mooij, y soy el Jefe Global de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Seguridad en LRQA. Tengo esposa, dos hijos y vivo en los Países Bajos. Vivo en una zona hermosa, y estoy seguro de que muchos de ustedes la conocen por las postales.

Tengo una imagen hermosa en mi mente en este momento. Gracias, Erik. Ahora, vamos al grano si podemos. ¿Por qué te he invitado al podcast hoy? Nuestros oyentes pueden estar al tanto de que recientemente lanzamos nuestra estrategia interna de sostenibilidad llamada Nuestro Planeta, Nuestro Plan. Un breve resumen para aquellos que no lo han escuchado antes:

Nuestro Planeta, Nuestro Plan establece las ambiciones ambientales, sociales y de gobernanza de LRQA, también conocidas como ESG, para generar un impacto positivo en nuestros clientes, colegas, proveedores, comunidades, nuestro planeta, la lista continúa. El plan se extiende durante siete años y se organiza en siete compromisos. Así que eso incluye seguridad, de la que estamos hablando hoy. Y luego tenemos comunidad, medio ambiente, inclusividad, educación, gobernanza y equidad.

A través de nuestro canal de podcasts Futuro en Foco, entrevistaremos a un experto técnico para cada uno de esos pilares, y como dije, la seguridad es el tema de hoy. Ahora, contigo, Erik, siendo el Jefe Global de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Seguridad, creo que es seguro decir que hoy tenemos a un experto con nosotros. Y así que comencemos con mi primera pregunta.

¿Por qué la seguridad es tan importante para ti?

Sí, esa es una buena pregunta, de hecho. Para responder a esa pregunta, me gustaría retroceder en el tiempo. Cuando pienso en ello, de niño siempre quise ser marinero. Y hace años, solía ser oficial en un barco y navegaba realmente por todo el mundo.

Y me gustaba, realmente me gustaba, estar en el mar. Y cuanto más extraños eran los lugares a los que íbamos, más lo disfrutaba. Sin embargo, una vez estábamos en algún lugar de África y teníamos algo de tiempo libre, aprovechamos la oportunidad para ir a tierra y ir a la playa, divertirnos, jugar un poco al fútbol y nadar, sin embargo, eso no salió como se esperaba y tuve un accidente.

Me lesioné gravemente la espalda y el cuello, y me llevó años recuperarme de eso. E incluso hasta el día de hoy, todavía tengo que ser consciente de lo que estoy haciendo debido a esas lesiones. Y personalmente para mí, esto fue un evento que cambió mi vida. Porque mi esposa y yo realmente tuvimos que ajustar nuestra forma de vida en los años que siguieron.

Y en última instancia, volver al mar estaba fuera de discusión para mí. Y sabes, eso me hizo darme cuenta de que la vida de una persona, en este caso, mi vida, puede cambiar en un instante debido a un accidente. Así que cuando me pidieron que fuera gerente de salud y seguridad, me di cuenta de que esta era para mí una oportunidad de hacer del mundo y de las empresas un lugar más seguro.

Eric, muchas gracias. Esa es probablemente una de las historias más personales y conmovedoras que hemos tenido en estos podcasts sobre la estrategia de sostenibilidad Nuestro Planeta, Nuestro Plan, así que gracias por compartirla con nosotros. Pero además de tu accidente, por el cual siento que pasaste, suena como si hubieras tenido una carrera internacional de navegación fantástica. Así que suena maravilloso. Has tenido un compromiso personal real como resultado de la seguridad, y eso se ha convertido en un compromiso profesional.

Entonces, profundicemos un poco más si puedo, mencionaste que quieres hacer del mundo y las empresas un lugar más seguro. ¿Puedes contarnos más sobre cómo se puede hacer exactamente eso?

Sí, bueno, esa es en realidad la pregunta del millón, creo. De hecho, ha habido mucha investigación sobre posibles formas de hacerlo. Y comienza con el dilema de cómo definir la seguridad. Tradicionalmente, la seguridad se definía como la ausencia de accidentes. Sin embargo, en los últimos años, muchos especialistas en seguridad se dieron cuenta de que esta es en realidad una forma extraña de definir algo explicando lo que no es.

Así que en mucha literatura moderna en estos días, la seguridad se describe como un estado en el que todo va bien en la medida de lo posible. Y yo realmente creo en eso. Y cuando nos enfocamos en esta descripción, vemos muchas posibilidades nuevas. Porque tradicionalmente, investigábamos y aprendíamos de los accidentes e introducíamos medidas de control y hacíamos el lugar de trabajo más seguro de esa manera.

Pero esta definición revisada de seguridad nos dice que podemos aprender mucho más de lo que está yendo bien. Y te daré un ejemplo. En nuestra industria, nuestros colegas ingresan regularmente a espacios confinados. En LRQA, esto sucede cientos de veces al año y tal vez incluso más. Cuando alguien tiene un accidente en un espacio confinado, por supuesto, deberíamos investigar por qué sucedió esto y qué podemos hacer para evitar que vuelva a suceder.

Pero ¿qué pasa con esas cientos o miles de veces que las personas también entran en espacios confinados y todo sale perfectamente bien? ¿Por qué estas entradas salen bien y qué podemos aprender de eso? Creo que cuando tenemos una cultura en la que se alienta a las personas a compartir entre sí cómo trabajan, cómo han resuelto problemas, cómo han anticipado situaciones, lo que salió bien y por qué y lo que salió mal y por qué.

Y luego tenemos un gran potencial para convertirnos en un lugar de trabajo más seguro.

Gracias, Erik. Esa es una perspectiva realmente útil, y hablaste allí de una cultura donde las personas comparten experiencias. ¿Hay condiciones específicas para implementar esa cultura?

Sí, esa es una buena pregunta, y en primer lugar, para tener esa cultura, las personas deben sentirse cómodas, por supuesto, para compartir lo que salió bien y lo que salió mal.

Y con eso, las personas deben sentirse cómodas al hacer preguntas, plantear preocupaciones y probar cosas nuevas. Es extremadamente importante que puedan hacer esto sin el temor de represalias. Este fenómeno se llama seguridad psicológica, pero la seguridad psicológica no existe por sí sola. Está relacionada con el bienestar de una persona.

Realmente quiero destacar una frase que acabas de usar allí, que el bienestar necesita estar en equilibrio. ¿Puedes hablar un poco más sobre eso? ¿Qué quieres decir exactamente?

Sí, es un poco complicado, ¿verdad? Sí, cuando preguntas a cinco personas diferentes qué piensan sobre el bienestar, probablemente obtendrás cinco respuestas diferentes.

Pero básicamente hay cuatro tipos diferentes de bienestar. Hay bienestar psicológico, que es estar emocional y psicológicamente saludable, la capacidad de disfrutar de la vida y sentir un sentido de significado y propósito. La seguridad psicológica puede compartirse en el bienestar psicológico y cuando los miembros de un equipo creen que son libres de expresar ideas, preguntas, inquietudes y también cometer errores. Sin ningún miedo a la vergüenza, el rechazo o el castigo.

Otro tipo de bienestar es el bienestar físico. Esta es la capacidad de mantener una vida saludable y equilibrada y nos permite aprovechar al máximo nuestras actividades diarias sin limitaciones físicas, estrés, dolor, o algo así. También implica cuidar nuestros cuerpos y tomar decisiones seguras sobre la nutrición, el ejercicio, el sueño, etc. Y esta parte del bienestar también incluye nuestra seguridad física y seguridad y nuestro cuidado preventivo de la salud.

Otro tipo de bienestar es el bienestar financiero, y se trata de cómo las personas se sienten sobre el control que tienen sobre su dinero. Se trata del tipo de sentido de seguridad que sienten si están a cargo de su vida y sus finanzas cotidianas, y si tienen suficiente dinero para realmente hacer una elección en la vida.

Y por último, pero no menos importante, está el bienestar social, que es la forma en que interactuamos con las personas y cómo gestionamos nuestras emociones y si somos conscientes de nuestros derechos y responsabilidades y todas estas formas de bienestar deben estar en equilibrio. Cuando una de ellas está ausente, las personas pueden sentirse estresadas y su bienestar está en riesgo.

Gracias, Erik. Realmente puedo apreciar las cuatro dimensiones del bienestar que acabas de desglosar para nosotros. Así que gracias por abordarlo de esa manera única. Ahora, nos has guiado a través de algunos de los aspectos que las empresas deben comenzar a considerar cuando intentan crear una cultura segura. Pero retrocedamos un poco y pensemos holísticamente.

Si hay un último mensaje que te gustaría dejar a nuestros oyentes hoy, ¿cuál sería?

Bueno, enfrentémoslo, una empresa no puede gestionar todos estos aspectos del bienestar para todos. Sin embargo, donde las personas trabajan tiene un impacto importante en el bienestar de las personas, y un empleador puede hacer mucho para apoyar a sus empleados.

Y como se mencionó, cuando mejora el bienestar de un empleado, la empresa al final se convierte en un lugar de trabajo más seguro.

Oh, gracias, Erik. Maravillosas palabras finales. Y eso es todo lo que tenemos tiempo para hoy. Así que realmente has compartido información valiosa y te agradezco de todo corazón por eso. La seguridad parece ser uno de esos temas únicos que tienen aspectos profesionales y también un aspecto muy personal. Así que gracias por explicar cómo funcionan esos aspectos y cómo la seguridad y el bienestar se correlacionan también. Estoy segura de que les has dado a nuestros oyentes una dosis de inspiración y reflexión hoy sobre cómo hacer del mundo un lugar más seguro, comenzando por su lugar de trabajo. Así que muchas gracias.

Gracias, Holly.

Obtén más información sobre Nuestro Planeta, Nuestro Plan en el sitio web de LRQA y consulta nuestro panel digital que sigue nuestro progreso en todos los siete pilares.