Nous sommes fiers d'annoncer que nous avons accompagné Orange, groupe MASORANGE, dans le processus d'extension du périmètre et de recertification du Système de Management de la Continuité d'Activité avec l'ISO 22301.
LRQA, partenaire de la gestion de risque et organisme de certification, a effectué les audits nécessaires pour évaluer les processus, les ressources et les capacités de l'entreprise en termes de continuité des activités.
À l'issue du processus de recertification et d'examen technique, Olga Rivas, directrice technique pour la région Ibéria chez LRQA, a remis le nouveau certificat ISO 22301:2019 accrédité par l'UKAS à José Antonio Vázquez, directeur de la sécurité chez MASORANGE.
Selon Olga Rivas, « cette étape constitue une reconnaissance des efforts de MASORANGE en matière de résilience opérationnelle et de gestion de la continuité des activités et réaffirme son engagement en faveur du management des incidents, de la sécurité et de la résilience des processus qu'elle offre à ses clients dans le domaine des services de télécommunications fixes et mobiles, ainsi que de la télévision ».
Engagement envers le client
Chez LRQA, nous considérons la sécurité et la continuité des activités comme des piliers fondamentaux des valeurs d'entreprise de MASORANGE, centrées sur le client.
Comme l'a souligné José Antonio Vázquez, « dans l'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui, il est essentiel de s'assurer que nos services restent opérationnels. Le maintien d'un cadre fondé sur la norme ISO 22301 nous permet de prévenir les incidents graves, d'y répondre et d'y remédier, en veillant à ce que nos clients aient toujours accès aux services dont ils ont besoin de manière fiable ».
Amélioration continue et expansion
Depuis sa certification initiale en 2018, le BCMS d'Orange a continuellement évolué, optimisant les processus et les ressources. Cette approche d'amélioration continue permet à l'organisation de s'adapter aux besoins changeants de ses clients et d'anticiper les défis potentiels. En outre, la portée du BCMS a été élargie chaque année, protégeant désormais 17 sites clés en Espagne.
Vers l'intégration des Systèmes de Management
Avec la création de MASORANGE, résultat de la fusion entre Orange et MASMOVIL en Espagne, LRQA a lancé un projet d'intégration des systèmes de management de la continuité d'activité des deux entités. Ce projet, qui sera achevé en 2025, vise à combiner les meilleures pratiques et les synergies afin d'offrir un service plus robuste et plus efficace aux clients.
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Dans l'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui, il est essentiel de veiller à ce que nos services restent opérationnels. Le maintien d'un cadre fondé sur la norme ISO 22301 nous permet de prévenir les incidents majeurs, d'y répondre et d'y remédier, en veillant à ce que nos clients aient toujours accès aux services dont ils ont besoin de manière fiable.
