Le défi du client
Vers la fin de l'année 2022, KSB SAS a rencontré de plus en plus de clients du secteur nucléaire qui insistaient pour obtenir la certification ISO 19443. Sous l'influence de ces demandes obligatoires des clients, l'entreprise a choisi de mettre en œuvre la norme ISO 19443 dans le cadre d'une démarche stratégique visant à placer les considérations nucléaires au cœur de ses activités. Cette décision a marqué le début d'une transformation interne à grande échelle.
« Fin 2022, sous l'influence des exigences obligatoires de nos clients, nous avons décidé de mettre en œuvre la norme ISO 19443 et de demander la certification auprès de LRQA afin d'intégrer la sûreté nucléaire au cœur de nos activités. »
Leslie Labrousse, Responsable de système de management intégré, KSB SAS
L'un des principaux défis consistait à cultiver une culture de la sûreté nucléaire au sein du personnel - environ 200 personnes ont été identifiées comme « personnel nucléaire » nécessitant une formation spécialisée. Un autre défi important consistait à mettre en œuvre une approche graduée pour adapter les contrôles en fonction de la criticité de chaque produit ou processus. En outre, l'amélioration de la surveillance de la chaîne d'approvisionnement s'imposait, en particulier en ce qui concerne les articles contrefaits, frauduleux ou suspects (CFSI). Ces trois points centraux ont exigé des changements structurels et culturels au sein des opérations commerciales plus larges de KSB SAS.
Pourquoi l'ISO 19443?
- Obligatoire pour certain contrats de parties prenantes : De nombreux clients du secteur nucléaire ont commencé à considérer ISO 19443 comme une condition préalable à l'attribution de contrats.
- Amélioration de la gestion des risques : La formalisation des protocoles de sécurité nucléaire permettrait de minimiser les non-conformités et de protéger la réputation de la marque KSB SAS.
- Opportunité de croissance : En s'alignant sur la norme ISO 19443, KSB SAS s'est positionné pour remporter de futurs contrats de grande valeur dans un secteur nucléaire en pleine expansion.
L'approche
En mars 2023, KSB SAS a nommé un chef de projet IMS pour diriger l'initiative ISO 19443. La sélection de LRQA, choisi pour son expertise en matière de sûreté nucléaire, a été cruciale pour la réussite du projet.
Dès le départ, KSB SAS s'est assuré le soutien de la haute direction, en veillant à ce que les ressources soient suffisantes en termes de temps, de budget et d'interdépartementalité. La phase suivante a consisté à définir les rôles et responsabilités de chacun des quelque 200 employés liés aux activités nucléaires, ce qui a permis à KSB SAS de développer une formation basée sur les rôles qui allait au-delà de la théorie et incluait des études de cas réels.
"Nous avons retravaillé notre formation sur la sûreté nucléaire pour expliquer le contexte, définir les métiers et utiliser des sessions de formation basées sur des cas réels. Aujourd'hui, sur nos sites KSB, le périmètre nucléaire représente 200 personnes formées à la sûreté nucléaire."
Ambre Meurat, Responsable QSE, KSB SAS
Une matrice d'approche graduée a ensuite été introduite pour différencier les composants à haute criticité, tels que les vannes nucléaires spécialisées, des éléments moins critiques, tels que les vannes standard. Cette approche a permis à KSB SAS de concentrer ses contrôles les plus rigoureux sur les domaines réellement à risque. S'appuyant sur les commentaires de LRQA, l'entreprise a également renforcé les contrôles de la chaîne d'approvisionnement en intégrant les mesures de la CFSI dans les audits et les exigences contractuelles. Les audits d'étape 1 et d'étape 2 réalisés par LRQA ont permis d'examiner en profondeur la conformité de KSB SAS à la norme ISO 19443, en mettant en évidence les principaux domaines d'intervention et en validant les bonnes pratiques en cours de route.
Résultats et avantages pour l'entreprise
En Novembre 2024, KSB SAS obtient la certification ISO 19443 avec LRQA leading to:
- A stronger safety Culture: Employees became far more aware of risks and proactive in reporting potential issues, leading to fewer near misses.
- Supply chain reliability: Through updated supplier audits and contractual clauses, the risk of non-conforming or counterfeit parts diminished significantly.
- Competitive advantage: ISO 19443 certification strengthened KSB SAS’s reputation and opened doors to high-value nuclear projects globally.
- Operational efficiency: With a graded approach, resources and checks now match the level of criticality, optimising quality and speed.
"The collaboration with LRQA as part of our ISO 19443 approach allowed us to build a robust system that complies with the requirements of the standard. The gap analysis was a real asset in the process to highlight our strengths and areas for improvement."
Leslie Labrousse, IMSM and Nuclear Safety Officer, KSB SAS
Looking ahead
In the years to come, KSB SAS plans to continuously refine its ISO 19443 framework, with regular internal audits and tailored training updates to keep pace with changing nuclear regulations. Close cooperation with LRQA will remain a centrepiece of this sustained effort, as periodic surveillance audits help maintain the integrity of the quality management system.
Staff development also remains at the forefront, ensuring that new hires and existing employees alike receive precise, role-relevant education about nuclear risks and best practices. As nuclear power continues to gain traction globally, KSB SAS will remain vigilant regarding supply chain developments - particularly around CFSI - and aims to share insights and improvements with its suppliers and partners.
"The graded approach transformation plan presents a real opportunity to stabilise the quality and delivery of the supply chain, thereby enhancing efficiency."
Leslie Labrousse, IMSM and Nuclear Safety Officer, KSB SAS
principaux changements pour les entreprises :
- Le leadership est essentiel : Un parrainage solide de la part de la direction donne le ton et garantit des ressources adéquates pour la certification.
- Cultiver une culture de la sécurité- sûreté nucléaire : Encouragez un dialogue ouvert et donnez aux employés les moyens de s'exprimer sur les risques et les non-conformités.
- Utiliser une approche graduée : Concentrez les contrôles intensifs là où ils sont le plus nécessaires, afin de renforcer l'efficacité et l'efficience.
- Impliquez votre chaîne d'approvisionnement : Alignez les audits, la formation et les conditions contractuelles pour maintenir la cohérence en matière de qualité et de sécurité.
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Considérer la certification comme un processus continu : La norme ISO 19443 est une démarche d'amélioration continue, soutenue par des contrôles et des audits réguliers.
Les services et solutions 19443 chez LRQA
Throughout KSB SAS’s journey, LRQA served as the independent certification body for ISO 19443, providing expert insight at each critical step. By partnering with a respected authority in nuclear assurance, KSB SAS could benchmark its processes against internationally recognised standards, refine its practices where needed and validate its commitment to stringent nuclear requirements. The combination of LRQA’s deep expertise and KSB SAS’s focus on operational excellence culminated in the successful achievement of ISO 19443 certification, further elevating the company’s position in a demanding and ever-evolving market.
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