Mengikuti Forum Bisnis Bertanggung Jawab dan Hak Asasi Manusia PBB yang keenam, Savitri Restrepo, Associate Director di LRQA, berbagi pengalamannya tentang bagaimana memiliki saluran pengaduan yang efektif dalam rantai pasokan, seperti saluran bantuan Amader Kotha, dapat membantu para pekerja menyuarakan keprihatinan mereka dan membuat perbedaan nyata dalam kehidupan para pekerja dan keluarganya.
Mengikuti Forum Bisnis Bertanggung Jawab dan Hak Asasi Manusia PBB yang keenam, Savitri Restrepo, Associate Director di LRQA, berbagi pengalamannya tentang bagaimana memiliki saluran pengaduan yang efektif dalam rantai pasokan, seperti saluran bantuan Amader Kotha, dapat membantu para pekerja menyuarakan keprihatinan mereka dan membuat perbedaan nyata dalam kehidupan para pekerja dan keluarganya.
Di era baru manajemen risiko, Assurance 4.0, bisnis menghadapi dunia yang berubah dengan cepat, dengan fokus yang lebih besar pada pertimbangan ESG dan kompleksitas rantai pasokan. Saluran pengaduan yang efektif dalam rantai pasokan telah menjadi komponen penting dalam manajemen rantai pasokan sebagai hasil dari undang-undang uji tuntas seperti German Supply Chain Act, French Duty of Vigilance Law, UK Modern Slavery Act, U.S. Uyghur Forced Labor Prevention Act, dan yang paling penting adalah Pedoman Uji Tuntas Keberlanjutan Perusahaan (CSDD).
Salah satu poin penting dari forum ini adalah menyoroti manfaat dari pendekatan kolaboratif terhadap mekanisme pengaduan yang mengakui peran kuat yang dimainkan oleh para pelaku masyarakat sipil sebagai pendukung hak-hak pekerja, membantu para pekerja menyuarakan keprihatinan mereka melalui hubungan yang telah terjalin lama dan berdasarkan kepercayaan. Saluran Bantuan Amader Kotha di Bangladesh merupakan kolaborasi antara tiga mitra proyek - Phulki, sebuah organisasi masyarakat sipil yang bekerja untuk meningkatkan kehidupan pekerja dan keluarga mereka di Bangladesh; Clear Voice, sebuah proyek dari The Cahn Group yang mengoperasikan saluran telepon dan membangun mekanisme pengaduan yang efektif dalam rantai pasokan; dan LRQA, penyedia solusi risiko dan keberlanjutan rantai pasokan terkemuka di dunia - masing-masing mitra membawa pengalaman bertahun-tahun dalam membangun program-program kepatuhan ketenagakerjaan yang inovatif dan terbaik di kelasnya dalam rantai pasokan. Sebagai mitra masyarakat sipil setempat, Phulki adalah wajah dari Saluran Bantuan Amader Kotha. Didirikan oleh Suraiya Haque lebih dari 30 tahun yang lalu untuk mendorong masuknya perempuan ke dunia kerja dengan mendirikan pusat penitipan anak di dalam pabrik, Phulki telah berhasil menavigasi kebutuhan para pekerja dan manajer untuk menciptakan hubungan saling percaya.
“Tujuan kami adalah membawa para ibu ke dunia kerja dan karena mayoritas pekerja di sektor garmen Bangladesh adalah perempuan, maka Helpline ini memungkinkan kami untuk memperluas pekerjaan kami dan membuat perbedaan nyata dalam kehidupan para pekerja dan keluarga mereka.”
Staf pusat panggilan yang bekerja di stasiun Phulki
