In un mondo in costante cambiamento, LRQA sta adottando un programma di trasformazione digitale per rafforzare ulteriormente la sua posizione di partner leader nell'assurance globale.
Da quando è diventata una società indipendente nel dicembre 2021, LRQA si è concentrata sullo sfruttamento della propria indipendenza per stabilire un modello operativo agile, digitale e incentrato sul cliente.
LRQA ha effettuato investimenti significativi per migliorare i propri servizi e supportare i clienti nell'era dell'Assurance 4.0 - la nuova era della gestione del rischio - e sta inoltre sfruttando le tecnologie più avanzate per migliorare la propria efficienza, cogliere le opportunità e scalare le capacità.
Innovazione digitale mirata
LRQA ha istituito diversi workstream in tutte le sue attività globali, con l'obiettivo di aumentare l'efficienza, migliorare l'esperienza dei clienti, aggiungere valore e guidare il mercato. Alcune iniziative interessanti sono:
- Efficienza guidata dall'Intelligenza Artificiale
LRQA sta investendo nell'intelligenza artificiale per ottimizzare la programmazione, automatizzare la generazione di report e snellire i processi. LRQA ha inoltre nominato un nuovo team di Data Science e un AI Think Tank per condurre un programma di lavoro dedicato.
- Nuovo portale clienti
LRQA ha lanciato un nuovo portale in ottobre, con l'obiettivo di fornire ai clienti un'unica finestra per accedere a tutti i servizi LRQA. Il portale è caratterizzato da una navigazione, schermate e funzionalità migliorate e consente - in particolare ai clienti della cybersecurity - di ottenere la “continuous assurance”.
- Miglioramenti di EiQ
Il software di gestione della catena di fornitura di LRQA, EiQ, offre approfondimenti in tempo reale sui rischi di sostenibilità della catena di fornitura. L'ultimo aggiornamento introduce una nuova pagina ambientale che consente ai clienti di monitorare e visualizzare le emissioni di gas serra e i dati ambientali della loro catena di fornitura.
- Rilancio del sito web e della webchat
LRQA ha recentemente rilanciato i suoi siti web globali in 32 lingue, offrendo ai clienti risorse migliorate, intuitive e coinvolgenti. Sono stati inoltre creati una nuova funzione di webchat e un team per il successo dei clienti, per fornire una risposta in tempo reale alle domande.
Crescita strategica per il futuro
Il programma di trasformazione digitale di LRQA consente all'azienda di adottare la giusta tecnologia e di migliorare i propri dati, non solo per fornire approfondimenti di qualità ai clienti ma anche per supportare i colleghi, ridurre il tempo dedicato all'amministrazione e massimizzare il tempo dedicato ai clienti.
Il programma rientra inoltre nei più ampi piani strategici di crescita di LRQA, tra cui il rafforzamento della cultura aziendale e la focalizzazione sui clienti per ottenere una crescita dei ricavi da leader di mercato.
Il mondo non sta fermo e nemmeno LRQA. Ci guadagniamo il nostro posto di leader del mercato, lavorando duramente per rimanere concentrati e agili per i nostri colleghi e clienti, e la nostra trasformazione digitale è al centro di questa strategia. Abbiamo parlato dell'era dell'Assurance 4.0 - la nuova era della gestione del rischio - e ci siamo dentro tutti insieme! Ci stiamo dotando degli strumenti necessari per aiutare i clienti ad affrontare le ultime tendenze, sfide e opportunità della gestione del rischio”.
