도전 과제
2022년 말, KSB SAS는 점점 더 많은 원자력 고객사들로부터 ISO 19443 인증 요구를 받기 시작했습니다. 이러한 의무적 고객 요구사항의 영향으로, 회사는 ISO 19443을 도입하기로 결정했으며, 이를 통해 원자력 관련 요소를 경영의 중심에 두는 전략적 전환을 추진하게 되었습니다. 이 결정은 내부적으로 대규모 변화의 시작점이 되었습니다.
“2022년 말, 고객사의 의무 요건에 따라 ISO 19443을 도입하고 LRQA를 통해 인증을 추진하기로 결정했습니다. 이를 통해 원자력 안전을 우리 사업 운영의 핵심에 통합하고자 했습니다.”
Leslie Labrousse, IMSM and Nuclear Safety Officer, KSB SAS
가장 큰 과제 중 하나는 조직 전반에 걸쳐 원자력 안전 문화를 정착시키는 일이었습니다. 약 200명의 직원이 ‘원자력 관련 인력’으로 분류되어, 전문 교육이 필요한 인원으로 파악되었습니다.
또 다른 핵심 과제는 제품이나 프로세스의 중요도에 따라 통제 수준을 조정하는 ‘등급 기반 접근 방식(graded approach)’을 효과적으로 적용하는 것이었습니다. 여기에 더해, 공급망 관리 강화 또한 시급한 과제로 떠올랐습니다. 특히 **위조, 사기, 의심 품목(CFSI)**과 관련된 리스크를 줄이기 위한 체계적인 관리가 필요했습니다. 이 세 가지 핵심 영역은 KSB SAS가 구조적 변화뿐만 아니라 조직 문화 전반의 변화까지 이끌어내야 했음을 보여줍니다.
왜 ISO 19443 인가?
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계약을 위한 필수 요건: 많은 원자력 고객사들이 ISO 19443을 입찰 및 계약 수주의 전제 조건으로 간주하기 시작했습니다.
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리스크 관리 강화: 원자력 안전 프로세스를 공식화함으로써 부적합 발생을 최소화하고, KSB SAS의 브랜드 평판을 보호할 수 있습니다.
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성장 기회 확보: ISO 19443과의 정렬을 통해 KSB SAS는 빠르게 성장 중인 원자력 산업에서 고부가가치 계약을 수주할 수 있는 경쟁력을 갖추게 되었습니다.
접근 방법
2023년 3월, KSB SAS는 ISO 19443 인증 프로젝트를 전담할 IMSM 프로젝트 매니저를 공식 임명했습니다. 이 프로젝트의 성공을 좌우한 핵심 요소 중 하나는, 원자력 분야에 특화된 보증 전문성을 보유한 LRQA를 파트너로 선정한 것이었습니다.
프로젝트 초기부터 KSB SAS는 최고경영진의 강력한 지원을 확보하여, 충분한 시간과 예산, 그리고 부서 간 협업 자원을 확보할 수 있었습니다. 이후 단계에서는 약 200명에 달하는 직원 각각의 원자력 관련 역할과 책임을 체계적으로 정리하였고, 이를 기반으로 이론에만 그치지 않고 실제 사례를 포함한 역할 기반 교육 과정을 개발했습니다.
“우리는 원자력 안전 교육을 재설계하여, 교육의 배경 설명부터 각 직무 정의, 실제 사례 기반의 세션까지 포함시켰습니다. 현재 KSB의 각 사업장에서 약 200명이 원자력 안전 교육을 수료했으며, 이들이 핵심 범위를 구성하고 있습니다.”
Ambre Meurat, (IMS Project Manager, KSB SAS)
이후 KSB SAS는 등급 기반 접근(Graded Approach) 매트릭스를 도입하여, 원자력 특수 밸브처럼 중요도가 높은 부품과 일반 밸브 같은 비교적 중요도가 낮은 품목을 구분하였습니다. 이를 통해 실제 리스크가 높은 영역에 가장 엄격한 점검 자원을 집중할 수 있게 되었습니다.
LRQA의 피드백을 활용하여, KSB SAS는 공급망 관리도 한층 강화했습니다. 감사 및 계약 요건에 CFSI(위조·사기·의심 품목) 방지 조치를 통합함으로써, 공급망 내 위험 요소를 보다 체계적으로 관리할 수 있게 된 것입니다. LRQA가 수행한 Stage 1 및 Stage 2 심사를 통해, KSB SAS는 ISO 19443에 대한 자사 이행 수준을 깊이 있게 검토받았으며, 주력해야 할 주요 개선 영역과 함께, 현재 운영 중인 우수 사례들도 공식적으로 검증받았습니다.
결과 및 비지니스 성과
2024년 11월, KSB SAS는 LRQA로부터 ISO 19443 인증을 성공적으로 획득했으며, 이를 통해 다음과 같은 주요 성과를 얻었습니다:
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강화된 안전 문화: 직원들은 리스크에 대해 훨씬 더 높은 인식을 갖게 되었고, 잠재적인 문제를 적극적으로 보고하게 되어 근접 사고가 감소했습니다.
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공급망 신뢰성 향상: 업데이트된 공급업체 심사와 계약 조항을 통해 부적합 부품이나 위조 부품의 리스크가 크게 줄어들었습니다.
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경쟁 우위 확보: ISO 19443 인증을 통해 KSB SAS의 평판이 강화되었으며, 전 세계적으로 고부가가치 원자력 프로젝트에 참여할 기회를 열었습니다.
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운영 효율성 향상: 등급 기반 접근 방식을 통해 자원과 점검이 각 부품의 중요도에 맞춰 최적화되어 품질과 속도가 개선되었습니다.
"ISO 19443 접근의 일환으로 LRQA와의 협업 덕분에 표준 요구 사항을 준수하는 강력한 시스템을 구축할 수 있었습니다. 갭 분석은 우리의 강점과 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 중요한 자산이었습니다.”
Leslie Labrousse, IMSM and Nuclear Safety Officer, KSB SAS
앞으로의 계획
앞으로 KSB SAS는 ISO 19443 프레임워크를 지속적으로 개선해 나갈 계획이며, 이를 위해 정기적인 내부 심사와 맞춤형 교육 업데이트를 통해 변화하는 원자력 규제에 발맞춰 나갈 것입니다. LRQA와의 긴밀한 협업은 이 지속적인 노력의 중심이 될 것이며, 주기적인 감독 심사를 통해 품질경영시스템의 무결성을 유지할 수 있습니다.
직원 개발 또한 중요한 우선 사항으로 남아 있으며, 신입 및 기존 직원 모두가 원자력 리스크와 모범 사례에 대한 정확하고 직무에 맞는 교육을 받을 수 있도록 할 것입니다. 원자력 발전이 전 세계적으로 계속 확산됨에 따라, KSB SAS는 공급망 개발, 특히 CFSI(위조·사기·의심 품목)와 관련된 사항을 지속적으로 주의 깊게 살필 것입니다. 또한, 공급업체와 파트너와 인사이트 및 개선 사항을 공유할 계획입니다
"등급 기반 접근 방식 전환 계획은 공급망의 품질과 납기를 안정시키는 진정한 기회를 제공하며, 효율성을 향상시킬 수 있습니다."
Leslie Labrousse, IMSM and Nuclear Safety Officer, KSB SAS
인증을 고려 중인 다른 조직을 위한 주요 시사점
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리더십이 핵심입니다: 최고 경영진의 강력한 후원은 프로젝트의 방향을 정하고, 인증을 위한 충분한 자원 확보를 가능하게 합니다.
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안전 문화를 조성하세요: 직원들이 리스크와 부적합 사항에 대해 자유롭게 소통하고, 적극적으로 목소리를 낼 수 있는 환경을 만들어야 합니다.
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등급 기반 접근 방식을 활용하세요: 리스크가 높은 영역에 집중적인 점검을 수행함으로써, 효율성과 효과를 동시에 높일 수 있습니다.
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공급망을 함께 참여시키세요: 심사, 교육, 계약 조건 등을 공급업체와 통일시켜 품질과 안전의 일관성을 유지하세요.
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인증을 단발성으로 보지 마세요: ISO 19443은 지속적인 개선 여정을 의미하며, 정기적인 모니터링과 심사가 그 기반을 이룹니다.
LRQA의 역할
KSB SAS의 전체 여정에서 LRQA는 ISO 19443 인증을 위한 독립된 인증 기관으로서, 각 주요 단계마다 전문 인사이트를 제공했습니다. 원자력 보증 분야에서 신뢰받는 LRQA와의 파트너십을 통해, KSB SAS는 자사 프로세스를 국제적으로 인정된 기준에 맞춰 벤치마킹하고, 필요한 부분을 개선하며, 엄격한 원자력 요구사항에 대한 실질적인 이행 의지를 검증받을 수 있었습니다.
LRQA의 깊이 있는 전문성과 KSB SAS의 운영 우수성에 대한 집중이 결합되어, ISO 19443 인증을 성공적으로 획득하게 되었고, 이는 복잡하고 빠르게 변화하는 원자력 시장에서 KSB SAS의 입지를 한층 더 강화시켜 주었습니다.
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