미국 기반 소매업체 두 곳과 독일 기반 소매업체 한 곳이 인도의 특정 의류 생산 사업장에서 Ungal Kural/Hamari Awaz 근로자 고충처리 메커니즘에 가입했다는 소식을 전하게 되어 매우 기쁩니다.
이 기업들은 의류 산업의 투명성과 윤리적 관행을 강화하기 위해 노력하는 9개의 다른 브랜드 및 소매업체와 인도 5개 주에 걸친 40개의 공급업체와 함께 동참합니다.
고충처리 메커니즘 모델은 기업과 인권에 관한 유엔 가이드라인(UNGP) 및 기술 중심 참여에 관한 WEST 원칙과 같은 국제 모범 사례 프레임워크에 따라 설계되었습니다.
근로자는 무료 전화번호, 문자 메시지, 소셜 미디어 등 친숙하고 접근하기 쉬운 채널을 통해 고충처리 메커니즘에 액세스할 수 있으며, 모두 현지 언어를 구사하는 실시간 상담원의 지원을 받을 수 있습니다.
이 고충처리 메커니즘에 가입함으로써 소매 파트너사는 공급망 전반에 걸쳐 인권 실사를 시행하는 데 중요한 조치를 취하고 있습니다.
고충처리 메커니즘은 인권 및 환경 실사(HREDD) 법안의 발전에 힘입어 책임 있는 비즈니스 관행을 향한 전 세계적인 노력에서 중요한 도구로 부상했습니다.
지난 10년 동안 전 세계에서 근로자 중심의 고충처리 메커니즘을 성공적으로 도입했으며, 그중에는 수상 경력에 빛나는 방글라데시의 아마데르 코타(Amader Kotha)와 말레이시아와 인도네시아의 수아라 카미 고객 지원 센터도 있습니다.
LRQA의 고충처리 메커니즘이 어떻게 잠재적인 리스크를 완화하고 규정 준수를 보장하는지 살펴보세요.
