De uitdaging
Tegen het einde van 2022 kreeg KSB SAS te maken met steeds meer klanten uit de nucleaire sector die aandrongen op ISO 19443-certificering, die norm voor kwaliteitsbeheer die de principes van de internationale norm voor kwaliteit, ISO 9001, toepast op de nucleaire sector. Onder invloed van deze verplichte klanteneisen koos de organisatie ervoor om ISO 19443 te implementeren als een strategische zet om nucleaire overwegingen centraal te stellen in haar activiteiten. Deze beslissing markeerde het begin van een grootschalige interne transformatie.
“Eind 2022 besloten we, gedreven door verplichte vereisten van klanten, ISO 19443 te implementeren en certificering aan te vragen bij LRQA om nucleaire veiligheid te integreren in de kern van onze activiteiten.”
Leslie Labrousse, IMSM en Nucleaire Veiligheidsfunctionaris, KSB SAS
Een van de belangrijkste uitdagingen was het cultiveren van een nucleaire-specifieke veiligheidscultuur onder het personeel - ongeveer 200 personen werden geïdentificeerd als 'nucleair personeel' dat gespecialiseerde training nodig had. Een andere belangrijke uitdaging was het implementeren van een graduele aanpak om controles op maat te maken op basis van de kriticiteit van elk product of proces. Bovendien was het verbeteren van het toezicht op de supply chain van groot belang, vooral met betrekking tot nagemaakte, frauduleuze of verdachte artikelen. Deze drie aandachtspunten vereisten zowel structurele veranderingen als culturele verschuivingen binnen de bredere bedrijfsvoering van KSB SAS.
Waarom ISO 19443?
- Verplicht voor contracten: Veel nucleaire klanten begonnen ISO 19443 te beschouwen als een voorwaarde voor het toekennen van contracten.
- Verbeterd risicobeheer: Het formaliseren van nucleaire veiligheidsprotocollen zou non-conformiteiten minimaliseren en de merkreputatie van KSB SAS beschermen.
- Groeikansen: Door overeenstemming te bereiken met ISO 19443 positioneerde KSB SAS zich om toekomstige hoogwaardige contracten binnen te halen in een snel groeiende nucleaire sector.
De aanpak
In maart 2023 stelde KSB SAS een speciale IMS-projectmanager aan om het ISO 19443-initiatief te leiden. Cruciaal voor het succes van het project was de selectie van LRQA, dat werd gekozen vanwege zijn gespecialiseerde deskundigheid op het gebied van nucleaire assurance.
Vanaf het begin verzekerde KSB SAS zich van de steun van het topmanagement en zorgde voor voldoende tijd, budget en afdelingsoverschrijdende middelen. De volgende fase bestond uit het in kaart brengen van de rollen en verantwoordelijkheden van elk van de ~200 medewerkers met betrekking tot nucleaire activiteiten, zodat KSB SAS een rolgebaseerde training kon ontwikkelen die verder ging dan theorie en ook praktijkcases omvatte.
"We herwerkten onze training over nucleaire veiligheid om de context uit te leggen, de functies te definiëren en praktijkgerichte sessies te gebruiken. Vandaag vertegenwoordigt de nucleaire scope op onze KSB sites 200 mensen die zijn opgeleid in nucleaire veiligheid."
Ambre Meurat (IMS-projectmanager, KSB SAS)
Vervolgens werd een matrix met een graduele aanpak geïntroduceerd om onderscheid te maken tussen onderdelen met een hoge kriticiteit, zoals gespecialiseerde nucleaire kleppen, en minder kritische onderdelen, zoals standaard kleppen. Deze aanpak stelde KSB SAS in staat om de meest rigoureuze controles te concentreren op gebieden met een echt hoog risico. Door gebruik te maken van de feedback van LRQA verscherpte de organisatie ook de controles in de supply chain door CFSI-maatregelen te integreren in audits en contractuele vereisten. De fase 1- en fase 2-audits die door LRQA werden uitgevoerd, boden een diepgaande beoordeling van de naleving van ISO 19443 door KSB SAS, waarbij de belangrijkste aandachtsgebieden werden aangewezen en sterke werkwijzen werden gevalideerd.
De resultaten en zakelijke voordelen
In november 2024 verkreeg KSB SAS met succes de ISO 19443-certificering van LRQA, wat leidde tot:
- Een sterkere veiligheidscultuur: Medewerkers werden zich veel meer bewust van risico's en meldden mogelijke problemen proactief, wat leidde tot minder bijna-ongelukken.
- Betrouwbaarheid van de supply chain: Door bijgewerkte leverancierscontroles en contractuele clausules is het risico van niet-conforme of vervalste onderdelen aanzienlijk afgenomen.
- Concurrentievoordeel: De ISO 19443 certificering versterkte de reputatie van KSB SAS en opende deuren naar hoogwaardige nucleaire projecten wereldwijd.
- Operationele efficiëntie: Met een getrapte aanpak zijn de middelen en controles nu afgestemd op het kritieke niveau, waardoor kwaliteit en snelheid worden geoptimaliseerd.
"De samenwerking met LRQA als onderdeel van onze ISO 19443-aanpak stelde ons in staat om een robuust systeem op te bouwen dat voldoet aan de vereisten van de norm. De gap analyse was een echte aanwinst in het proces om onze sterke punten en verbeterpunten te benadrukken."
Leslie Labrousse, IMSM en Nucleaire Veiligheidsfunctionaris, KSB SAS
Vooruitblik
In de komende jaren is KSB SAS van plan om het ISO 19443-kader voortdurend te verfijnen, met regelmatige interne audits en op maat gemaakte trainingsupdates om gelijke tred te houden met de veranderende nucleaire regelgeving. Nauwe samenwerking met LRQA blijft een belangrijk onderdeel van deze voortdurende inspanningen, omdat periodieke audits de integriteit van het kwaliteitsmanagementsysteem helpen handhaven.
De ontwikkeling van het personeel blijft ook op de voorgrond staan, waarbij ervoor wordt gezorgd dat zowel nieuwe als bestaande werknemers nauwkeurige, rolrelevante training krijgen over nucleaire risico's en best practices. Omdat kernenergie wereldwijd steeds populairder wordt, blijft KSB SAS alert op ontwikkelingen in de supply chain - met name rond CFSI - en streeft ernaar inzichten en verbeteringen te delen met leveranciers en partners.
“Het transformatieplan met een gegradeerde aanpak biedt een reële kans om de kwaliteit en levering van de supply chain te stabiliseren en zo de efficiëntie te verbeteren.”
Leslie Labrousse, IMSM en Nucleaire Veiligheidsfunctionaris, KSB SAS
Belangrijkste conclusies voor andere organisaties
- Leiderschap is essentieel: Sterke ondersteuning door het management zet de toon en zorgt voor voldoende middelen voor certificering.
- Cultiveer een veiligheidscultuur: Moedig een open dialoog aan en stel werknemers in staat om zich uit te spreken over risico's en non-conformiteiten.
- Gebruik een graduele aanpak: Concentreer intensieve controles waar ze het meest nodig zijn en verhoog zo de efficiëntie en effectiviteit.
- Schakel uw supply chain in: Stem audits, training en contractvoorwaarden op elkaar af om consistentie in kwaliteit en veiligheid te behouden.
- Certificering aanschouwen als een continu proces: Certificering voor ISO 19443 is een continu verbeteringsproces, ondersteund door regelmatige controles en audits.
De rol van LRQA
Tijdens het hele traject van KSB SAS fungeerde LRQA als de onafhankelijke certificeringsinstantie voor ISO 19443, die bij elke kritische stap deskundig inzicht verschafte. Door samen te werken met een gerespecteerde autoriteit op het gebied van nucleaire conformiteit kon KSB SAS haar processen vergelijken met internationaal erkende normen, haar werkwijzen waar nodig verfijnen en haar betrokkenheid bij de strenge nucleaire vereisten valideren. De combinatie van de diepgaande expertise van LRQA en de focus van KSB SAS op operationele uitmuntendheid resulteerde in de succesvolle ISO 19443 certificering, waardoor de positie van de organisatie in een veeleisende en zich steeds ontwikkelende markt verder werd versterkt.
Klaar om uw nucleaire veiligheidscultuur te verbeteren?
Neem contact op met onze experts op het gebied van nucleaire veiligheid voor advies op maat over ISO 19443-certificering.