In consumentengoederen is het merk alles. Voor veel fast moving consumer goods-merken is het zelfs niet ongebruikelijk dat de immateriële activa meer dan 100% van de marktwaarde van het bedrijf uitmaken.
Alleen al om die reden wil ik, wanneer een aantal van de grootste en beste voedings- en drankmerken ter wereld volgende maand in Barcelona bijeenkomen voor de GFSI-conferentie, merkwaarborg op de agenda zetten.
Wat bedoel ik met brand assurance? Simpel gezegd gaat het om een mentaliteitsverandering, waarbij risicobeheer niet alleen in operationele termen wordt gezien, maar als een essentieel fundament voor sterke, veerkrachtige merken. Het betekent een verbreding van de focus: van compliance naar echte bedrijfsverbetering en prestatiebeheer; van jaarlijkse, punctuele audits naar inzicht in realtime; van reactief monitoren naar proactief bezig zijn met preventie; en van het doorlichten van leveranciers aan het begin van een contractuele relatie naar het creëren van een cultuur van coaching, samenwerking en partnerschap die de basis vormt voor waarde op lange termijn.
De verandering is al gaande. Bij LRQA horen we steeds meer van klanten die op zoek zijn naar een verschuiving - of die al begonnen zijn met de reis - en er zijn twee belangrijke vragen die ze stellen. Ten eerste, hoe integreer ik technologie in supply chains op een manier die het volgende niveau van monitoring, real-time data en transparantie mogelijk maakt dat ik nodig heb? En ten tweede, hoe kan ik mijn eigen data gebruiken - en data elders aanboren - om de supply chain meer risicogebaseerd, meer voorspellend en meer effectief te maken? Kortom, hoe creëer ik meer zichtbaarheid in mijn toeleveringsketen en geef ik mijn bedrijf meer controle op de gebieden die voor ons het belangrijkst zijn?
Dit zijn grote vragen. Maar in een wereld waar de verwachtingen en eisen van stakeholders steeds hoger worden en de gevolgen van verkeerd risicobeheer nog nooit zo groot zijn geweest, zijn dit de juiste vragen om te stellen. Ik zal in Barcelona op de LRQA-stand staan om te praten over onze unieke capaciteiten op deze gebieden - en waar beter dan op de GFSI-conferentie kan ik dat gesprek voeren?
GFSI is de 'go to' organisatie geworden voor wereldwijd consistente voedselstandaarden en een benchmark voor merken die er zeker van willen zijn dat hun voedsel veilig en van de juiste kwaliteit is. Het is het ideale platform voor een holistische benadering van zekerheid, die niet alleen voedselveiligheid omvat, maar ook toezeggingen en claims op het gebied van milieu en duurzaamheid, ethische en verantwoorde inkoop, gezondheid en veiligheid, welzijn van werknemers, cyberveiligheid en nog veel meer.
Warren Buffet, een man die meer dan de meesten weet over de waarde van bedrijven, zei ooit: "Het duurt 20 jaar om een reputatie op te bouwen en ongeveer vijf minuten om hem te ruïneren. Als je daaraan denkt, ga je dingen anders doen." Als we naar de toekomst van assurance kijken, zouden we er goed aan doen zijn advies ter harte te nemen.
