A Federal Express Corporation, uma subsidiária da FedEx Corp. e a maior empresa de transporte expresso do mundo, tornou-se a primeira e única fornecedora global de transporte e logística de ponta a ponta a obter a certificação ISO 9001 por 30 anos.
Esse marco de certificação, concedido pelo LRQA, destaca o compromisso contínuo da FedEx com a qualidade e a excelência operacional no setor de transportes, um status nunca antes alcançado em todo o setor de transportes.
A ISO 9001 é o padrão internacional para a manutenção de um sistema de gerenciamento de qualidade eficaz, concedido pelo LRQA. Dos mais de 61.000 clientes do LRQA em todo o mundo, apenas 0,7% deles receberam uma certificação semelhante de 30 anos. A certificação foi concedida após uma avaliação complexa realizada durante dois meses de auditoria, o que ressalta a magnitude dessa conquista.
A ISO 9001 é o padrão de gerenciamento de qualidade mais reconhecido do mundo, projetado para ajudar as organizações a garantir que atendam às necessidades dos clientes e de outras partes interessadas e, ao mesmo tempo, cumpram os requisitos estatutários e regulamentares relacionados a um produto ou serviço. A obtenção da certificação ISO 9001 demonstra o compromisso da organização com a entrega consistente de produtos e serviços de alta qualidade e é um claro indicador de excelência operacional.
Essa certificação reforça a dedicação de longa data da FedEx à qualidade e à satisfação do cliente. A consolidação das certificações da FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Services em uma única certificação global simplifica os processos, aumenta a eficiência operacional e garante uma abordagem unificada para a gestão da qualidade em toda a organização.
Sriram Krishnasamy, Diretor de Transformação da FedEx, disse:
"Estamos incrivelmente orgulhosos por termos conquistado essa certificação global ISO 9001. Esse reconhecimento é uma prova do trabalho árduo e da dedicação dos membros da nossa equipe em todo o mundo, que estão comprometidos em prestar um serviço excepcional aos nossos clientes todos os dias. Ele também reflete nosso compromisso inabalável com a melhoria contínua e a excelência operacional."
Kunden Dhillon, Diretor de Contas Globais do LRQA, acrescentou:
"O LRQA tem o compromisso de moldar um futuro melhor para nossos clientes, nosso pessoal, nossas comunidades e nosso planeta por meio do gerenciamento de riscos, por isso estamos particularmente orgulhosos da parceria com a FedEx, que compartilha essa paixão e dedicação. Manter a conformidade com o padrão internacional de gerenciamento de qualidade por mais de 30 anos é um feito realmente significativo, e oferecemos nossos sinceros parabéns à equipe. Eles demonstraram dedicação líder de mercado para reduzir os riscos operacionais e impulsionar o desempenho dos negócios, indo além da conformidade e alcançando uma vantagem competitiva."
Os benefícios da certificação ISO 9001 são substanciais. Ela aumenta a satisfação do cliente ao garantir que os produtos e serviços atendam a padrões de qualidade consistentes. Também promove a eficiência ao simplificar os processos, reduzir o desperdício e melhorar o gerenciamento de recursos. Para a FedEx, essa certificação ressalta a liderança da empresa no setor global de logística e transporte, reforçando sua reputação de parceira confiável.
À medida que a FedEx continua a inovar e evoluir, com o DRIVE e a Rede 2.0, a certificação global ISO 9001 servirá como um pilar de seu sistema de gestão da qualidade, apoiando a missão da empresa de conectar pessoas e possibilidades em todo o mundo, de forma responsável e com recursos.