In a world of constant change, LRQA is embracing a digital transformation programme to further strengthen its position as the leading global assurance partner.
นับตั้งแต่ที่กลายเป็นบริษัทอิสระในเดือนธันวาคม 2021 LRQA มุ่งเน้นในการใช้ประโยชน์จากความเป็นอิสระเพื่อสร้างรูปแบบการดำเนินงานที่คล่องตัว ดิจิทัล และเน้นที่ลูกค้า
LRQA ได้ลงทุนอย่างมากเพื่อยกระดับบริการและสนับสนุนลูกค้าในยุค Assurance 4.0 ซึ่งเป็นยุคใหม่ของการบริหารความเสี่ยง นอกจากนี้ยังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตนเอง คว้าโอกาส และขยายขีดความสามารถ
นวัตกรรมดิจิทัลที่มุ่งเน้น
LRQA ได้จัดตั้งเวิร์กสตรีมหลายชุดขึ้นในการดำเนินงานทั่วโลก โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มมูลค่า และเป็นผู้นำตลาด โดยมีโครงการริเริ่มที่น่าสนใจบางส่วน ได้แก่:
- ประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนโดย AI
LRQA กำลังลงทุนในปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางเวลา สร้างรายงานอัตโนมัติ และปรับปรุงกระบวนการต่างๆ นอกจากนี้ LRQA ยังได้แต่งตั้งทีม Data Science และ AI Think Tank ใหม่เพื่อนำโปรแกรมการทำงานเฉพาะทาง
- พอร์ทัลลูกค้าใหม่
LRQA จะเปิดตัวพอร์ทัลใหม่ในเดือนตุลาคม โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการ LRQA ทั้งหมดได้ในช่องทางเดียว พอร์ทัลดังกล่าวจะมีระบบนำทาง หน้าจอ และฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการปรับปรุง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สามารถบรรลุ 'การรับประกันอย่างต่อเนื่อง' ได้
- การปรับปรุง EiQ
ซอฟต์แวร์จัดการห่วงโซ่อุปทานของ LRQA ที่ชื่อว่าEiQนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทาน การอัปเดตล่าสุดได้แนะนำหน้าด้านสิ่งแวดล้อมใหม่ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบและดูการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อมของห่วงโซ่อุปทานของตนได้
- เปิดตัวเว็บไซต์และเว็บแชทใหม่
LRQA เพิ่งเปิดตัวเว็บไซต์ระดับโลกใน 32 ภาษาอีกครั้ง โดยนำเสนอแหล่งข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงให้ใช้งานง่ายและน่าสนใจสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ ยังได้มีการจัดตั้งฟีเจอร์แชทผ่านเว็บและทีมงานดูแลความสำเร็จของลูกค้าขึ้นใหม่ เพื่อให้สามารถตอบสนองคำถามต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์
การเติบโตเชิงกลยุทธ์เพื่ออนาคต
โปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ LRQA ช่วยให้บริษัทสามารถนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้และปรับปรุงข้อมูล ไม่เพียงแต่เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถช่วยเหลือได้ ลดเวลาในการจัดการ และเพิ่มเวลาที่ใช้ร่วมกับลูกค้าให้สูงสุดอีกด้วย
นอกจากนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเติบโตเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ LRQA รวมถึงการเสริมสร้างวัฒนธรรมของบริษัทและขับเคลื่อนการมุ่งเน้นลูกค้าอย่างไม่ลดละเพื่อให้บรรลุการเติบโตของรายได้ที่เป็นผู้นำตลาด
โลกไม่หยุดนิ่งเช่นเดียวกับLRQA เรายืนหยัดในตำแหน่งผู้นำตลาด โดยทำงานอย่างหนักเพื่อให้มีสมาธิและคล่องตัวสำหรับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของเราและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเราเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์นั้นเราพูดถึงยุคของ Assurance 4.0 ซึ่งเป็นยุคใหม่ของการจัดการความเสี่ยง และเราทุกคนต่างก็อยู่ในยุคนั้นด้วยกัน! เราติดอาวุธให้ตัวเองด้วยเครื่องมือที่จะช่วยให้ลูกค้ารับมือกับแนวโน้มความท้าทายและโอกาสล่าสุดภายในการจัดการความเสี่ยง”
