คุณต้องการหลักสูตรนี้ ถ้า …
- ผู้ที่รับผิดชอบในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า และต้องการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจที่สูงขึ้น
- ผู้ที่ต้องการแนวทางในการเฝ้าติดตามความพึงพอใจของลูกค้าในรูปแบบใหม่ๆ ที่ไม่แค่แบบสำรวจความพึงพอใจ
- ผู้ที่มีคำร้องเรียนจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ แต่ยังไม่มีแนวทางหรือกระบวนการที่ชัดเจนในการจัดการคำร้องเรียนเหล่านั้น
- ผู้ที่ดำเนินธุรกิจ online และต้องการวัดความพึงพอใจของลูกค้า
คุณจะได้เรียนรู้ …
- มาตรฐานที่เป็นแนวทางในการจัดการที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า
- การกำหนด code of conduct
- การจัดการคำร้องเรียนของลูกค้า
- การเจรจาเพื่อยุติข้อโต้แย้ง
- วิธีการในการเฝ้าติดตามและตรวจวัดความพึงพอใจของลูกค้า
- กระบวนการด้านความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจ online
คุณจำเป็นต้องมี …
- ไม่มีความรู้พื้นฐานใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการเข้าอบรมในหลักสูตรนี้
การพัฒนาในอนาคตของคุณ...
ความยาวของหลักสูตร
1 วัน
ที่บริษัท
หากคุณกำลังมองหาหลักสูตรสำหรับสี่คนขึ้นไปคุณอาจพบว่าตัวเลือกภายในของเราคุ้มค่ากว่า. ติดต่อทีมงานเพื่อขอใบเสนอราคา.
กำหนดเอง
ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมของเราเพื่อพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมหรือโปรแกรมเฉพาะตามความต้องการของคุณ