Eğitim Hedefi
Bu eğitimde iş yaşamı ve sosyal yaşamdaki iletişim dünyasında karşılaşılan zor durumlar, anlaşma ve uzlaşma zorluğu çekilen insanlar karşısında etkili iletişim kurmak için gerekli bilgi ve becerileri geliştirme yönündeki hedeflerimiz;
- İletişim sürecinde zor anlar ve zor insanları yönetmenin iletişim performansında kurumsal ve bireysel gelişimi etkileme yönündeki önemini vurgulamak ve farkındalığı artırmak,
- Zor anlarda ve zor insanlar karşısında etkili ve başarılı şekilde iletişim kurmanın önemli unsurlarını ve engelleyen tuzakları değerlendirmek,
- Yaşam tarzı, felsefe ve yaklaşım olarak zor durumlarda iletişim ustalığı göstermek için kişisel özellikleri, dış faktörleri ve taktikleri paylaşmak,
- Yapılacak canlandırma ve uygulamalarla bireysel olarak geliştirilebilecek alanların katılımcılar tarafından tanınmasını sağlamak,
- Kurum kültürü, değeri ve bütünlüğü için zor durumlarda etkili iletişim konusunda ortak bir yaklaşım, farkındalık, anlayış ve uygulama birliği yaratmaktır.
Program İçeriği
- Temel iletişim becerileri,
- İş yaşamında iletişimde zor anlar - çatışma nedenleri,
- Günlük ve özel yaşamda zor anlar - çatışma nedenleri,
- İletişimde zor anlar ve durumlar,
- Zor insanların kişilik özellikleri - Neden zor insan deriz ?
- Duygularla başa çıkma, filtreleme,
- Duygu ve davranış dünyamız,
- Etkili dinleme,
- İletişim sürecinde empati kurmanın üç sihirli aşaması,
- Farklı kişilik özelliklerine uygun davranış incelikleri,
- Ünlü filmlerden ilginç sahneleri izleme ve değerlendirme,
- Uygulamalardan sonra analiz, yorum ve değerlendirmeler,
- "Siz olsaydınız ne yapardınız?" – Örnek uygulamalar - Sunumlar ve değerlendirme.
Katılımcılar
- Kuruluş içinde her fonksiyon ve seviyedeki üst ve orta seviye yöneticiler,
- İletişim becerilerini geliştirme konusunda bilinç ve farkındalık seviyesinin geliştirilmesi hedefi kapsamında her seviyede sorumlu ve çalışanlar.
LRQA ile eğitim
LRQA ile kariyerinize yardımcı olmak ve kuruluşunuzun yönetim sistemlerini geliştirmek üzere geniş yelpazedeki kurslara erişim sağlayabilirsiniz. Eğitim kurslarımız, birçok öğrenim tarzı seçeneğiyle gelişiminize ve sonraki aşamaya erişim sağlamanıza yardımcı olabilir. Buradan daha fazla kurs bulabilirsiniz.
Ilişkili eğitimler
Bu eğitim, aşağıdaki eğitimlerimizle doğrudan ilişkilidir. .
- Etkili İletişimin İncelikleri,
- İletişimde İkna ve Uzlaşma Teknikleri,
- Kurumsal Görgü ve Davranış Kuralları.
Süre
2 gün.
Kurum içi
Evet.
Özelleştirilmiş
Gereksinimlerinize uygun olarak tasarlanmış eğitim veya program geliştirmek için teknik uzmanlarımızla birlikte çalışınız. Teklif için ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş
Tam olarak gereksinimlerinize özel bir eğitim kursu veya programı geliştirmek üzere eğitim uzmanlarımızla çalışın.